Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique Queen Fatale, éditée par Jérémy LOUISE-ROSE (voir les mentions légales). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Queen Fatale vend des produits numériques : guides de développement personnel au format PDF, en français, sur la confiance en soi, la séduction et les relations. Ils sont décrits sur chaque fiche produit (contenu, nombre de pages, bonus). Aucun produit physique n'est expédié.
Ces guides sont des contenus éducatifs et de développement personnel. Ils ne constituent pas un avis médical ou psychologique et ne remplacent pas l'accompagnement d'un professionnel de santé. Les conseils proposés décrivent des tendances générales et ne garantissent aucun résultat précis.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Certains produits peuvent être proposés gratuitement.
4. Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et ses prestataires ; Queen Fatale n'a jamais accès à vos données bancaires.
5. Livraison
Après confirmation de la commande, vous recevez par e-mail un lien de téléchargement, et les fichiers sont accessibles depuis la page de confirmation de commande. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous à oeoeoeeoeoeoe17@gmail.com.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.
En validant votre commande, vous demandez expressément l'accès immédiat aux fichiers et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès leur mise à disposition.
7. Fichier défectueux
Si un fichier est illisible, incomplet ou ne correspond pas à la description, contactez-nous : nous vous enverrons un fichier corrigé ou, à défaut, nous vous rembourserons.
8. Licence d'utilisation
L'achat vous donne le droit d'utiliser les fichiers pour votre usage personnel. Il est interdit de les revendre, de les partager publiquement ou de les distribuer, gratuitement ou non.
9. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : jeremylouiserose06@gmail.com heures ouvrées.
10. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation . Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.